Livraisons et retours
Délai de traitement :
L'expédition des articles en stock se fait sous 2-3 jours ouvrés, mais je vise à ce que les commandes soient expédiées le rapidement possible.
Le temps nécessaire pour préparer une commande pour l'expédition varie en fonction du nombre d'articles et de leurs types d'emballages (paquets cadeaux, etc.).
L'expédition des articles personnalisés / sur mesure comprend en plus leur délai de fabrication, qui vous est indiqué lors de votre commande.
Expédition :
Toutes les commandes vers la France métropolitaine sont expédiées via La Poste en service Colissimo avec numéro de suivi.
Le tarif est indexé sur les tarifs Colissimo de La Poste en vigueur à la date de votre commande, et sont calculés en fonction du poids total du colis. Ce tarif inclut également le matériel d'emballage : papier de soie, enveloppes à bulles, boîtes cartonnées, sachets hermétiques pour l'isolation de l'humidité afin que vos produits arrivent en parfaite condition.
Expédition internationale :
Veuillez me contacter directement si vous souhaitez commander afin que je puisse calculer le tarif de l'expédition et mettre à jour de manière appropriée le montant de votre livraison.
Taxes douanières et d'importation :
Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Je ne suis pas responsable des retards dus aux douanes.
Retours et échanges :
J'accepte les retours et les échanges. Contactez-moi rapidement dès la livraison sur eve.atelierjocha@gmail.com . Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant la livraison. Je n'accepte pas les annulations sur les commandes personnalisées, mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés en raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour : Commandes personnalisées ou articles en promotion.
Conditions de retour :
Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur. Le montant du remboursement sera calculé en fonction du prix d'achat moins les frais d'expédition initiaux déjà réglés par l'Atelier Jocha. En tant que très petite entreprise, je ne peux pas me permettre de payer une deuxième fois les frais d'affranchissement pour les articles retournés (cela inclut si la "livraison gratuite" a été fournie pour l'achat - les frais de livraison seront déduits du montant du remboursement).
Si vous n'êtes pas sûr de l'adéquation d'une création avant de commander, veuillez me contacter car je pourrai peut-être fournir des photographies, des dimensions ou une assistance supplémentaires.
